Todas as políticas da Canessa & Montanares são pautadas pelo respeito aos seus clientes e consumidores, bem como pelo fiel cumprimento da legislação vigente, em especial do Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/90). Além de oferecer produtos de excelente qualidade, a empresa dedica especial atenção à segurança e à privacidade das informações de seus clientes, principalmente nas operações via web.